·关于手机QQ消息延迟的报告

尊敬的客户您好！

最近接到部分客户的反映：当QQ客服使用手机登陆时，客户给QQ客服发送消息后有的很长时间后才收到回复。

接到客户的反映后，我公司网络技术部立即组织相关人员做了测试，测试结果如下：

1、如果是刚刚把QQ客服加为好友的，大多情况下，发给QQ客服的消息都有延迟，延迟10-200秒不等

2、如果很早就把QQ客服加为好友的，大约有30%的情况出现了延迟，延迟时间长短不一

3、另外，还有很少的情况，QQ客服在10分钟内没有收到测试信息（可能是消息丢失了）。

所以，如果QQ客服长时间没有回复您的消息，请再次发送消息或联系24小时电话0311-86663338

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